Confirmation définitive de la commande
Seule la confirmation du paiement valide définitivement la commande et engage contractuellement Yvress vis-à-vis du Client La facture sera envoyée par email au Client avant la livraison.
Caractéristiques et disponibilités des Produits
Nos produits sont publiés sur le site et dans la limite du stock disponible
-Ils sont détaillés selon leur quantité, contenance, composition, provenance…
En cas de rupture de certains produits de la commande du Client , ce dernier sera averti par mail ou par Appel téléphonique de la rupture des produits en question avant la livraison.
Conditions de Retour
- Le Client peut exercer son droit de rétractation sans justification lors de la confirmation de la livraison.
- Le client ne pourra pas exercer son droit de rétractation pour certains produits et notamment pour :
- Des biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé
- Une fois son emballage descellé, le bien qu’il contient n’est définitivement plus en état d’être commercialisé.
- Si la référence que vous avez reçue n’est pas celle commandée, pas de panique. Vous avez alors 3 jours pour nous appeler ou nous envoyer un email depuis cette page pour signaler l’incident et nous vous renverrons une étiquette prépayée dans les meilleurs délais afin de procéder à l’échange avec le bon produit.
- Si vous souhaitez retourner un produit conforme mais non-désiré, vous pouvez alors nous le(s) retourner jusqu’à 2 jours après sa réception afin de procéder à un échange ou à un remboursement. La date d’expédition du colis-retour faisant foi.
Livraison
Les commandes ne sont livrées qu’à condition qu’elles aient été au préalable confirmées par téléphone.
- Les Produits commandés par Le Client seront livrés à l’adresse de livraison indiquée lors de sa commande (« Adresse de livraison »). La livraison de la commande est possible exclusivement au Senegal. Les livraisons ne pourront être réalisées les dimanches et les jours fériés.
- Yvress s’engage à mettre en œuvre l’ensemble des moyens nécessaires pour respecter les délais de livraisons indiqués. En cas d’éléments externes à la volonté d’ Yvress (notamment intempéries, Force majeure), les délais de livraison peuvent être rallongés. Yvress s’engage à avertir Le Client dans les plus brefs délais.
- Le Nom du Client est susceptible d’être apposé sur l’étiquette présente sur le colis à livrer. L’apposition de ces informations vise à faciliter la livraison, et notamment à permettre au livreur de contacter Le Client .
Paiement à la livraison
Dans le cas d’un règlement à la livraison, ce dernier peut s’effectuer uniquement en espèce, quand les produits sont livrés aux consommateurs.
Un délai de 24h à Dakar et 48 en région est fixé après que le client aie validé sa commande
Livraison en point relais
La livraison en point relais permet au Client de faire livrer son colis dans un point relais qui lui sera communiqué lors de sa commande.
Le Client reçoit un courrier électronique ou un appel téléphonique l’informant de la disponibilité de sa commande au point de retrait souhaité. L’Acheteur dispose d’un délai de 24 heures pour retirer son colis.
Service Client
Pour tout souci dans le cadre de votre commande, le Service Client se tient à votre à votre disposition :
- Par téléphone au +221 77 359 51 40
- Par Email contact@yvress-boutique.com
Prix
- Les prix de vente des produits proposés sur le Site sont fixes et « Toute Taxe Comprise » (TTC). Les prix de vente des produits sur le Site Yvess-Boutique sont ceux en vigueur au moment de la passation de la commande par le Client.
- Les prix ne comprennent pas les frais d’expédition, facturés en supplément du prix des produits achetés. Les frais d’expédition sont indiqués au Client avant la validation de sa commande.